Nos referimos al término Audiotexto o IVR (Interactive Voice Response) cuando un servicio telefónico es atendido por una máquina interactiva que “habla” con el usuario.
Los servicios de Audiotexto precisan de una/s líneas, un computador, unos programas y unas tarjetas para emitir una información básicamente grabada, clasificada por temas, a los que el usuario llega escogiendo opciones con las teclas del teléfono, o por impulsos de voz.

 
La palabra audiotexto también se refiere a los equipos y servicios de telecomunicación que permiten a l@s usuari@s poder enviar o recibir información de audio, durante las 24 horas, utilizando para ello el reconocimiento de la voz o de los tonos para interactuar.

Los buzones de voz, los programas de las líneas 900, incluso las transacciones bancarias vía teléfono son ejemplos de aplicaciones posibles en audiotexto. Finalmente el término, aunque no sería exacto, también se refiere a un eficaz método alternativo de intercambio de dinero por información. Una Operadora es la encargada de facturar directamente al usuario y de recoger el dinero para usted.
 
Es posible empezar un negocio de audiotexto con una inversión muy baja, crecer rápidamente y alcanzar el mercado nacional, con acceso las 24 horas a un determinado servicio 0-900.

 Sin embargo, aparentando ser un negocio fácil, no todas las empresas que se crean son capaces de sostenerse en el mercado (previsiones equivocadas, campañas publicitarias deficientes, programas inadecuados, escasa tesorería...)

El audiotexto, como cualquier otro negocio, requiere conocimientos, dedicación y un asesoramiento adecuado.

Tipos de servicios

1. Información Grabada:
Nuestro Socio Cliente realiza las grabaciones en nuestro estudio de grabación o en forma remota, en cualquier momento, quedando almacenada en nuestro equipo. Cuando el usuario del servicio disque el número 0-900, nuestro servidor se activa al instante para ofrecer la información y acceso al producto que nuestro cliente haya registrado.

2. Información Personalizada (atendido por operadores) :
El servicio 0-900 funciona las 24 horas de los 365 días del año. Cuando un servicio no necesita funcionar en el horario señalado anteriormente, se debe informar a los usuarios de la línea en que momento puede encontrar la información que deseen. Esto se realiza a través de la publicidad.

La tecnología del servicio novecientos permite la entrada mínima de 180 llamadas simultáneas en el mismo minuto y segundo. Por lo tanto cuando el servicio sea atendido por operadores se debe tener más de una línea telefónica y por supuesto más de un operador para que la línea no esté ocupada, ni se abandonen las llamadas. De esta forma siempre se estará prestando un buen servicio.

Casos de éxito

Protagonistas de Novela
El más exitoso reality show de la historia de la televisión venezolana también mostró números asombrosos en su línea 0-900, provista por AudioInfo.
 
Empleo On Line
Día a día, cientos de venezolanos aumentas sus oportunidades en el competitivo mercado laboral dejando su hoja de vida en una  línea 0-900, para que sus datos sean canalizados por las mejores agencias de empleo del país.
 
Productos Hípicos
AudioInfo es líder del mercado de pronósticos hípicos en los tres hipódromos del país. Contamos con los mejores timekeepers de Santa Rita, Valencia y La Rinconada, con un enorme volumen de consultas.
 
Hermano Candela
Hemos desarrollado exitosos productos de esoterismo y consultas astrológicas como la línea psíquica del Hermano Candela, una de las más consultadas del mercado.

El teléfono de información de los cirujanos plásticos recibe unas 2.000 llamadas al mes MADRID, 29 (EUROPA PRESS)

La línea telefónica de información de la Sociedad Española de Cirugía Plástica Reparadora y Estética (SECPRE), el 902 409 060, recibe cada mes unas 2.000 llamadas desde su puesta en marcha el pasado mes de mayo, según informó ayer la propia entidad, que destaca que siete de cada diez llamadas son para buscar especialistas titulados.
Paralelamente, la mayor parte de las consultas se centran en determinadas intervenciones quirúrgicas como son el aumento del volumen mamario, la liposucción, la cirugía estética de la nariz, la cirugía de los párpados, el rejuvenecimiento facial o la cirugía del abdomen.

Asimismo, las solicitudes de información se ha dirigido a los llamados actos quirúrgicos mínimamente invasivos, que son los rellenos de arrugas, surcos, láser para el rejuvenecimiento facial, etcétera, "procedimientos cuya demanda va en aumento por su rápida recuperación", señala la sociedad.

El 75 por ciento de las llamadas recibidas por la SECPRE han sido realizadas por mujeres, cuyas edades estaban comprendidas entre los 25 y los 60 años de edad. El teléfono de la SECPRE, única sociedad que agrupa a médicos especializados en Medicina plástica y estética con titulación oficial obtenida vía MIR, tiene como finalidad "que cualquier persona pueda obtener información sobre los cirujanos plásticos miembros de la Asociación y de los lugares en los que ejercen la profesión, de las intervenciones quirúrgicas que ellos realizan, de los pros y contras de la operación, los riesgos quirúrgicos y las expectativas de éxito de la intervención".